# Mapa de flujo humano-agente | DÍA UNO

Fuente canónica: https://diauno.io/mapa-flujo-humano-agente

Herramienta gratuita · 3 minutos

# Mapa de flujo humano‑agente

Convierte un proceso difuso en una ficha mínima: qué resultado importa, quién decide, qué puede hacer el agente, qué debe parar y cómo se comprueba antes de ampliar la autonomía.

**Tu respuesta no sale de este navegador.** Esta herramienta solo usa opciones predefinidas y genera el mapa localmente. No es una auditoría, un benchmark ni una recomendación legal, de seguridad o de protección de datos.

1\. ¿Qué trabajo quieres ordenar primero? Elige un flujo concreto; no una categoría amplia como “ventas” u “operaciones”.

**Preparar una respuesta comercial**Información incompleta, propuesta o siguiente paso antes de enviar. **Clasificar y resolver una incidencia**Recoger contexto, priorizar, proponer o escalar un caso. **Revisar documentos o datos**Extraer, comparar o señalar algo antes de una decisión. **Coordinar una operación repetitiva**Preparar, asignar, comprobar o cerrar tareas recurrentes.

2\. ¿Cuál es hoy el punto más débil?

**Falta contexto o se pierde en el traspaso**Nadie sabe qué información llegó ni quién la completó. **El resultado no se puede comprobar**El agente termina, pero no sabemos si lo hizo bien. **Las personas revisan todo a mano**Hay miedo a delegar porque los límites no están definidos. **El sistema repite, escala o usa mal herramientas**Faltan condiciones de parada, permisos o responsable.

3\. ¿Qué riesgo tendría un error?

**Enviar algo fuera de la empresa**Correo, propuesta, respuesta o compromiso con un tercero. **Cambiar algo interno**CRM, estado, documento o prioridad de trabajo. **Usar información sensible**Datos personales, financieros o información restringida. **Recomendar una decisión**La persona sigue teniendo que decidir y responder.

El mapa es una primera ficha de trabajo. Para definir permisos reales, datos, responsables y excepciones hay que revisar el proceso concreto.

## Qué debes poder responder

-   Qué resultado correcto termina el flujo, no cuántas tareas toca.
-   Qué persona responde por la decisión y por una excepción.
-   Qué información y herramientas están permitidas para el agente.
-   Qué evidencia demuestra que el resultado es correcto.
-   Cuándo se detiene, se revisa o se vuelve atrás.

## De dónde sale este formato

La ficha traduce principios públicos de roles, documentación, supervisión y seguimiento continuo del [NIST AI RMF](https://airc.nist.gov/airmf-resources/airmf/5-sec-core/), junto con trazas y handoffs que documenta el [Agents SDK de OpenAI](https://openai.github.io/openai-agents-python/tracing/).

Si el problema es reconstruir ejecuciones, consulta la guía de [observabilidad](https://diauno.io/observabilidad-agentes-ia). Si el riesgo es dar demasiada autonomía, revisa las [aprobaciones humanas](https://diauno.io/aprobaciones-humanas-agentes-ia).

## ¿Necesitas aplicarlo a un proceso real?

En un diagnóstico de orquestación revisamos el flujo, roles, permisos, puntos de control y una primera prueba verificable. No hace falta traer una solución cerrada.

[Revisar un flujo ↗](https://cal.com/jordi-beltran-diauno/30min)